co-creation Sigma

 SIGMA

« Co-création de services digitaux innovants orientés usages »

EN BREF

« Et si nous faisions en sorte que nos usagers adoptent le « réflexe » consulaires pour tirer au mieux profit de notre valeur ajoutée dans le cadre de leurs démarches au quotidien ? »

15 personnes

6 jours

2016

LE CLIENT

SIGMA est un éditeur de logiciel, qui, depuis 35 ans a intégré l’innovation dans son ADN. Le groupe comptabilise aujourd’hui 800 collaborateurs et plus de 2200 clients.

 

LES ENJEUX

SIGMA a engagé une dynamique globale de de co-création et de transformation qu’elle souhaitent aujourd’hui transformer sur ses offres proposées aux consulaires. Dans le cadre de la conception d’une nouvelle offre digitale pour cette cible, SIGMA souhaite faire prendre conscience à ses clients l’émergence d’attentes nouvelles par leurs cibles et d’identifier avec eux des opportunités d’innovation pour « rattraper leur retard ».

 

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Nous avons proposé à SIGMA une démarche de co-construction partant d’une analyse approfondie du contexte et allant jusqu’à la la conception et l’animation de 4 séances de travail collaboratives (cadrage, problématisation, co-conception, prototypage) en passant par une phase d’immersion auprès des parties prenantes.

 

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

La démarche de co-création nous a permis de faire émerger, tenant compte des problématiques réelles du terrain, deux typologies de livrables. En premier lieu, il s’agit d’une plate-forme à destination des consulaire incluant 15 fonctionnalités à fortes valeurs ajoutées pour l’ensemble de leurs cibles, regroupées en 4 briques fonctionnelles prototypées. Sur un second niveau de livrable, l’accompagnement a abouti à un support de communication (film d’animation) sur la démarche de co-création et ses résultats aujourd’hui utilisés en avant-vente par les commerciaux SIGMA afin d’enclencher la mise en œuvre de cette plate-forme.

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